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Orbe Buscar

Términos para negocios de la red Orbe

Versión red-2, vigente desde el 6-oct-2026. Aplican a quien reclama, inscribe o administra un negocio en Orbe. Al marcar «Acepto» los aceptas; guardamos la versión, la fecha y la hora de tu aceptación.

1. Quiénes somos y qué es Orbe

Orbe (orbe.top) es una red pública y gratuita de negocios verdes y de terruño de Colombia, creada por Corporación Cúspide, NIT 900463791-9, con domicilio en Colombia y correo info@cuspide.com.co. Orbe muestra tu negocio, recibe los pedidos y las reservas que te hacen desde tu ficha y te los entrega para que los atiendas.

2. Servicio gratuito; la venta es tuya

Orbe es gratuito: no te cobra por estar, por vender ni por comisión, ni tiene derecho a remuneración por las ventas que hagas. Orbe actúa como vitrina y portal de contacto: no es corredor, agente, mandatario ni representante tuyo ni del comprador. Cada venta, servicio o reserva es un contrato entre tú y tu cliente.

3. Pago directo

Tus clientes te pagan directo a ti, por el medio que ustedes acuerden (contraentrega, transferencia a tu cuenta, efectivo, u otro). Orbe no recibe, guarda, retiene ni reembolsa dinero de nadie, y no ofrece ni administra botones de pago. Si algún día enlazas un medio de pago, debe ser tuyo y a tu nombre.

4. Lo que respondes como vendedor

Respondes por tus productos y servicios: su calidad, idoneidad, seguridad y garantía; sus precios; los permisos, registros sanitarios y licencias que te apliquen; los envíos; el derecho de retracto cuando proceda; las devoluciones, y la atención de tus clientes, conforme a la Ley 1480 de 2011 y demás normas. En especial:

  1. mantienes en tu ficha, ciertos y al día, la descripción y el precio total de cada producto (con impuestos y, por separado, el envío), los medios de pago que aceptas, el tiempo de entrega y la información del derecho de retracto. Sin esos datos, Orbe no activa los pedidos;
  2. si un producto pedido no está disponible, lo marcas en tu panel de inmediato; Orbe le avisará al comprador por correo;
  3. entregas dentro del plazo que informaste o, si no informaste uno, dentro de 30 días calendario;
  4. atiendes las quejas de tus clientes; puedes usar el número de pedido de Orbe como número de radicado.

5. Datos que la ley nos pide de ti

Para activar pedidos, reservas o contacto, nos das tu nombre o razón social, tu número de identificación (NIT o cédula), una dirección física para notificaciones y un teléfono. Los guardamos cifrados, no se publican y solo los entregamos a quien te haya comprado y quiera presentar una queja, o a la autoridad que los pida (Ley 1480 de 2011, art. 53).

6. Lo que publicas es tuyo

Los textos, fotos, productos, precios y datos de contacto que agregas son tuyos, y declaras que tienes derecho a publicarlos (incluidas las fotos de personas que aparezcan en ellas). Nos das una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y revocable, mientras tu ficha esté activa, para reproducirlos y comunicarlos al público en estas formas: (i) tu ficha y las páginas de Orbe por municipio, producto, ruta y búsqueda; (ii) el mapa; (iii) las vistas previas de tus enlaces en redes sociales y mensajería; (iv) los códigos QR que generes; (v) la API pública de Orbe con la marca de licencia de cada campo; (vi) las copias de respaldo técnicas. Lo que agregas no se publica como dato abierto salvo que marques la casilla «Permito publicar mis productos y precios como datos abiertos (CC BY 4.0)». Cuando quitas un contenido, dejamos de mostrarlo en hasta 2 días hábiles; las copias de respaldo se borran en su ciclo normal.

7. Datos del listado oficial

Los datos de tu ficha que vienen del Listado de Negocios Verdes de MinAmbiente (datos.gov.co) siguen bajo licencia CC BY-SA 4.0 y cualquiera puede reutilizarlos con esa licencia; nada de estos términos lo restringe. Si corriges uno de esos datos, la corrección se publica bajo la misma licencia. Tu presentación, tus fotos y tus productos van aparte y siguen siendo tuyos (sección 6).

8. Datos de tus clientes y compradores

8.1. Cuando alguien te hace un pedido, una reserva o te contacta por una demanda, Orbe te entrega su nombre, teléfono o correo porque esa persona lo autorizó.

8.2. Desde que los recibes, respondes por ellos como responsable del tratamiento (Ley 1581 de 2012). Te comprometes a: usarlos solo para atender ese pedido, esa reserva o esa negociación; no venderlos ni pasarlos a otros; no escribirle con publicidad salvo que esa persona te lo autorice aparte; guardarlos con cuidado, y borrarlos cuando te lo pida o cuando ya no los necesites.

8.3. Si una persona te pide conocer, corregir o borrar sus datos, respóndele. Si no sabes cómo, escríbenos a info@cuspide.com.co.

8.4. Si usas mal los datos de un cliente o comprador, Orbe puede quitarte el acceso a pedidos, reservas y demandas, y ocultar tu ficha.

9. Herramientas en las que Orbe trata datos por tu cuenta

Estas herramientas todavía no están en tu panel; esta sección aplica cuando estén disponibles. Si usas en tu panel la libreta de clientes para agregar contactos que conseguiste por fuera de Orbe, escribir notas sobre tus clientes o enviarles mensajes desde Orbe, Orbe trata esos datos como encargado tuyo, según el Anexo de encargo de estos términos. Para esos datos, tú eres el responsable: debes tener la autorización de tus clientes y atender sus solicitudes.

10. «En el listado oficial», «Reclamada» y «En camino»

«En el listado oficial · corte [fecha del corte]» repite lo que dice el listado de MinAmbiente en esa fecha. «Reclamada por su dueño» y «En camino» no son una verificación ambiental. La verificación de Negocios Verdes y el uso del sello los otorgan solo las autoridades ambientales. No uses en tu ficha el logo ni el sello de Negocios Verdes salvo que tu autoridad te lo haya autorizado por contrato y lo indiques con su vigencia.

11. Lo que no se publica

No publiques: productos de fauna o flora silvestre sin permiso, madera sin salvoconducto, productos que requieran registro sanitario sin tenerlo, contenido falso o engañoso, datos de otras personas sin su autorización, contenido que infrinja derechos de autor o marcas, ni ofertas que pidan anticipos a cambio de nada.

12. Moderación, suspensión y retiro

Orbe puede ocultar un contenido o suspender una ficha que incumpla estos términos o la ley. Te diremos el motivo por correo y tendrás 5 días hábiles para responder antes de una decisión definitiva. Si hay fraude, riesgo para personas, un producto ilegal, datos de terceros o una orden de autoridad, ocultamos primero y te avisamos después. Si se comprueba que una ficha reclamada no es tuya, revocamos el reclamo. Puedes retirar tu negocio cuando quieras desde tu panel; la ficha vuelve a mostrar solo los datos del listado oficial.

13. Responsabilidad de Orbe

Orbe pone el servicio a disposición tal como está, gratis, y procura que funcione bien, pero puede tener caídas o errores. Orbe no responde por las ventas, los pagos, las entregas ni los productos entre tú y tus clientes, ni por las ganancias que dejes de obtener por fallas del servicio, salvo dolo o culpa grave de Orbe. Nada de esto limita los deberes que la ley pone a Orbe como portal de contacto ni los derechos de los consumidores.

14. Tus obligaciones con Orbe

Respondes ante Orbe y ante terceros por lo que publicas y vendes, y por el uso que das a los datos de tus clientes.

15. Signos de Orbe

«Orbe», su logo y su diseño son signos distintivos y obras usados por Corporación Cúspide. Puedes usarlos solo para decir que tu negocio está en Orbe y enlazar a tu ficha.

16. Cambios

Si cambiamos estos términos, te avisaremos por correo con 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes retirarte sin costo antes de que rijan.

17. Ley y contacto

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Escríbenos a info@cuspide.com.co. Datos personales: Política de datos.

Anexo de encargo de datos personales

Este anexo aplica cuando la libreta de clientes, las notas y los mensajes estén disponibles en tu panel.

  1. Cuándo aplica. Solo a los datos personales que tú, el negocio, pones en Orbe por tu cuenta: contactos que agregas a tu libreta y que conseguiste por fuera de Orbe, notas sobre tus clientes y los mensajes que envíes desde Orbe a tu lista. No aplica a los pedidos, reservas y demandas que los compradores dejan en Orbe, de los que Cúspide es responsable (sección 8 de los términos).
  2. Papeles. Tú eres el responsable de esos datos. Corporación Cúspide (Orbe) es tu encargado: los trata solo por tu cuenta, para guardarlos, mostrártelos, ordenarlos y enviar los mensajes que tú ordenes.
  3. Lo que declaras. Que tienes la autorización de cada persona para tratar sus datos con esa finalidad, o que la ley te permite tratarlos sin ella, y que no cargas datos sensibles ni de niñas, niños o adolescentes.
  4. Lo que Orbe se obliga a hacer: a) tratar los datos solo según tus instrucciones dadas por las funciones del panel y conforme a los principios de la Ley 1581 de 2012; b) no usarlos para fines propios, ni para el observatorio, ni para enviar mensajes de Orbe; c) guardarlos con medidas de seguridad (cifrado en tránsito, acceso restringido y registrado, copias de respaldo); d) mantenerlos en reserva, también por parte del equipo de Cúspide, que solo accede para soporte y con registro; e) remitirte en 2 días hábiles cualquier consulta o reclamo de un titular que llegue a Orbe, y ayudarte a responderlo dentro de los plazos de ley; f) avisarte sin demora si hay un incidente de seguridad que los afecte, e informarlo a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda; g) devolvértelos (descarga en formato abierto) y borrarlos cuando cierres tu cuenta o lo pidas, dentro de 30 días, salvo que la ley obligue a conservarlos.
  5. Subencargados. Autorizas a Orbe a usar como subencargados a su proveedor de servidores (Hetzner Online GmbH, Alemania, país con nivel adecuado de protección según la SIC) y a su proveedor de envío de correos, con contratos que les imponen las mismas obligaciones. Orbe te avisará en el panel antes de cambiar de proveedor.
  6. Lo que tú te obligas a hacer: usar la libreta solo para tu relación con tus clientes, atender sus solicitudes y no pedir a Orbe tratamientos que la ley no permita.
  7. Vigencia. Mientras uses estas herramientas; las obligaciones de reserva siguen después.

Quienes compran o reservan: cómo funciona comprar en Orbe. Autoridades ambientales: condiciones del panel de autoridad.